1.1 ВВЕДЕНИЕ
Перед принятием Правил, регулирующих все разделы Сервиса, мы рекомендуем внимательно с ними ознакомиться. Если Вы не желаете принимать и соблюдать Правила, пожалуйста, не открывайте счет в нашей Компании или прекратите пользоваться уже созданным счетом. Любое использование Сервиса будет расцениваться как безоговорочное принятие игроком всех пунктов настоящих Правил.
1.2 СТОРОНЫ
Информация на Сервисе предоставлена оператором – aktau.net is owned and operated by Orakum N.V. as a License Holder (Curacao license No. 8048/JAZ). Zavbin LTD (reg.number HE 4000081) and MARIKIT HOLDINGS LTD (HE 351206) provide processing services on the website as Billing Agents and with a registered office located at Annis Marias 9 , Mavrikios Court , Office / Flat 15 , 3071 Limassol, Cyprus. All rights reserved and protected by law. Все пункты правил, содержащие местоимения «нас», «наш», «мы» или слово «Компания», относятся к Компании, с которой клиент заключает договор согласно пункту 1.1 настоящих правил.
1.3 ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
- Компания имеет право вносить любые изменения и правки во все продукты, которые мы предлагаем на Сервисе. Также в целях обеспечения бесперебойной работы Сервиса у Компании есть право вносить изменения в любой момент времени без предварительного информирования игроков.
- Компания имеет право ограничивать доступ пользователей к некоторым разделам Сервиса для поддержания его нормальной работы или внесения необходимых изменений в продукты Сервиса.
- Компания также оставляет за собой право обновлять текст Правил. При этом новая редакция Правил вступает в силу и будет применяться сразу же после ее опубликования на Сервисе. В случае небольших или незначительных изменений мы можем не направлять уведомления о них, поэтому мы рекомендуем нашим клиентам регулярно просматривать Правила самостоятельно.
1.4 ПРАВОВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
- Открывая счет в нашей Компании, игрок признает, что:
- понимает и принимает риск, заключающийся в том, что при использовании Сервиса он может не только выиграть деньги, но и проиграть;
- достиг совершеннолетнего возраста согласно законам своей страны, под юрисдикцией которой он находится;
- азартные игры не запрещены на территории его пребывания;
- способен заключать договоры в соответствии с законом (дееспособен);
- у него не было ограничений на участие в азартных играх и счетов, закрытых Компанией в соответствии с настоящими пунктами Правил;
- любая ставка является подтверждением того, что пользователь согласен с настоящими Правилами и принимает их.
- Доступ к Сервису или использование любых продуктов Сервиса для лиц, проживающих в определенных странах, может быть незаконным. Мы не рассчитываем на то, что услугами компании будут пользоваться граждане стран, в которых азартные игры запрещены, в частности: Соединенные Штаты Америки, Нидерланды, Франция, Нидерландские Антильские острова и Кюрасао. Тот факт, что наш Сервис доступен в такой стране или же отображен на официальном языке любой из этих стран, не может быть расценен как обоснование легальности использования Сервиса, размещения денежных средств на счете или вывода выигрышей с него. Доступность наших услуг не является предложением, подстрекательством или приглашением к использованию азартных игр в странах, в которых такая деятельность запрещена законом.
- Клиент несет ответственность за выяснение того, какой законодательный акт применяется в отношении азартных игр в той местности, в которой он находится. При открытии счета и использовании Сервиса игрок подтверждает и гарантирует, что его действия соответствуют всем законам, уставам и правилам, регулирующим азартные игры на территории его пребывания.
- Ответственность за нарушение настоящих Правил несет игрок. В случае несоблюдения Правил Компания оставляет за собой право отказать в выплате выигрышей или возвращении депозита, а также аннулировать любые ставки либо отказать в приеме любого вида ставок без объяснения причины. Компания не несет никакой ответственности за длительность расследования, позволившего выявить нарушения Правил со стороны игрока.
ОТКРЫТИЕ СЧЕТА
- Чтобы получить доступ к услугам Сервиса, необходимо открыть счет. Для этого клиент должен указать адрес своей электронной почты и придумать пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему. Также желательно предоставить информацию личного характера, в том числе имя, дату рождения и номер телефона. Тем не менее, администрация Сервиса оставляет за собой право в любое время отказать пользователю в оказании услуг без объяснения причин.
- Указанное при регистрации имя должно соответствовать настоящему имени игрока. Для подтверждения предоставленной информации Компания имеет право в любой момент запросить документ, удостоверяющий личность клиента, в том числе копию паспорта, ID карты, данные платежной карты и т.д. Если пользователь не предоставит или не сможет предоставить нам необходимую информацию, мы вправе заморозить его счет до тех пор, пока наши требования не будут удовлетворены, или окончательно закрыть его счет, если документы не будут предъявлены.
- Игрок подтверждает, что при регистрации на Сервисе он предоставил точную, полную и достоверную информацию о себе и, если в ней произойдут какие-либо изменения, он внесет их в свой профиль незамедлительно. Невыполнение этого требования может привести к применению всевозможных ограничений, заморозке или блокировке счета, а также к аннулированию выплат (бонусы, выигрыши).
- Игрок может открыть только один счет на один почтовый или IP адрес, компьютер или другое устройство. Все прочие счета, открытые им на Сервисе, будут рассматриваться как дублирующие.
- Если создание дублирующего счета связано с потерей доступа к первому аккаунту или с любой другой уважительной причиной, перед его открытием Вам необходимо в обязательном порядке уведомить Компанию о желании завести новый аккаунт и получить соответствующее разрешение. Во всех других случаях Компания имеет право незамедлительно закрыть любые дублирующие счета и:
- признать недействительными все операции, произведенные с дублирующего счета;
- требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Игрок обязан возвратить их по первому нашему требованию;
- игнорировать запросы о возврате утраченных средств и депозитов с дублирующих счетов.
- При возникновении любых вопросов или проблем при регистрации обратитесь в Службу поддержки по электронной почте: [email protected].
ДЕПОЗИТЫ И ВЫВОД СРЕДСТВ СО СЧЕТА
- Заявки на снятие средств обрабатываются круглосуточно.
- Служба безопасности Сервиса имеет право:
- отказать в выводе средств любым из доступных способов, если суммы пополнения или вывода средств с игрового счета не соответствуют суммам размещенных ставок. Критерием для вывода средств будет служить сумма сделанных ставок в рамках этого пополнения (она должна составлять не менее 50% от всех внесенных депозитов). Не учитываются множественные ставки, совершенные в играх с минимальными потерями баланса, что подразумевает, как один из возможных вариантов, ставки на противоположные события в таких играх как рулетка, баккара, крэпс и дайс, но не ограничивается ими.
- отказать в выводе средств, если счёт используется не в игровых целях. В подобных случаях перед выводом пользователю потребуется верифицировать свой аккаунт.
- Служба безопасности Компании не рекомендует:
- переводить деньги между платёжными системами;
- пополнять счет и выводить средства, не размещая ставок;
- пополнять счёт с чужих электронных кошельков:
Компания имеет право вернуть средства на счета владельцев кошельков без предварительного уведомления.
- Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения.
- Компания не несет ответственности в случае отсутствия того или иного метода на вывод денежных средств. Компания также имеет право отказать в выплате на определенные платежные системы, предложив взамен выплату альтернативным способом.
- Для того чтобы пополнение счёта прошло успешно, клиент должен соблюдать правила и следовать инструкции. Компания оставляет за собой право не компенсировать сумму депозита, не поступившего в следствие ошибки клиента. Депозит может быть утерян в следующих случаях:
- Сумма перевода отличается от суммы, указанной в заявке;
- Пополнение совершено по старым реквизитам;
- Совершено 2 или более пополнения по одинаковым реквизитам;
- Средства были отправлены в банк, отличающийся от того, что был указан в заявке.
- При совершении пополнения через P2P сумма в момент создания заявки может быть изменена. Размер суммы определяет мерчант, который обрабатывает заявку. Измененная сумма будет обязательно отражена на следующем шаге. Переводя первоначальную сумму, клиент рискует потерять денежные средства.
- Если клиент совершил пополнение согласно инструкции, но его депозит не пришел, ему следует обратиться за помощью в Службу Поддержки в течение 24 часов с момента создания заявки. Если с момента неудачного пополнения прошло 7 и более дней, Служба Поддержки будет не в силах отследить средства.
В таких случаях Компания оставляет за собой право не компенсировать сумму депозита. - При совершении операций с криптовалютой с владельцев аккаунтов в фиатной валюте взимается комиссия в размере:
- 2% для депозитов;
- 4% для выводов.
Так, например, комиссия будет удерживаться, если пользователь пополняет игровой аккаунт в EUR (евро) криптовалютой TRX (ТРОН).
Владельцы криптовалютных кошельков, осуществляющие пополнения и выводы при помощи криптовалюты, комиссией не облагаются.
- Если клиент совершает мошеннические действия в отношении Компании, такие как:
- злоупотребление бонусами или промоакциями;
- использование нечестных внешних факторов и/или средств воздействия (широко известных как шулерство);
- использование нечестного преимущества (использование неполадок, недоработок или ошибок в ПО);
- открытие любых дублирующих счетов (мультиаккаунт);
- использование ПО для автоматизации ставок или использование аналитических систем;
- мошеннические действия в сфере возврата платежей или рейка;
- использование украденной, скопированной или неподтвержденной кредитной или дебетовой карты в качестве источника денежных средств;
- сговор с другими лицами с целью получения нечестного преимущества через бонусные схемы или любые акции, предложенные нами;
- любые попытки зарегистрировать счет с фальшивой или искаженной информацией;
- любые завершенные действия или попытки, которые могут быть обоснованно расценены нами как нелегальные в любой применимой юрисдикции, совершенные умышленно или с намерением обмануть нас и/или обойти прописанные в законе ограничения, независимо от того, приносит ли это действие или попытка в конечном счете убытки или ущерб, –
то Компания оставляет за собой право пресечь такие действия отменой ставок, закрытием счета клиента с возвратом денежных средств и обращением в правоохранительные органы по факту совершения мошеннических действий.
- Остатки на счетах клиентов в ситуациях, указанных в п.7, подлежат возврату после завершения разбирательства. При этом величина остатка определяется без учета нечестно полученного дохода.
- Компания оставляет за собой право не компенсировать потери игрока на комиссиях платежных систем при вводе и/или выводе средств на счет (со счета).
- В особых случаях компания имеет право в одностороннем порядке инициировать процедуру проверки платежей пользователя с запросом дополнительной информации от платёжной системы.
В период проведения разбирательства аккаунт пользователя может быть заблокирован на осуществление финансовых процедур.
Максимальный срок разбирательства по регламенту некоторых платежных систем может достигать 180 дней.
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
- Вы несете ответственность за определение того, соответствует ли ваш доступ к Сервису и/или использование Сервиса законам, применимым в вашей юрисдикции, и вы гарантируете нам, что азартные игры являются законными на территории, на которой вы проживаете. При создании учетной записи и/или использовании нашего Сервиса вы должны убедиться, что ваши действия законны на территории, на которой вы проживаете. Вы также гарантируете и соглашаетесь с тем, что получили юридическую консультацию прежде чем зарегистрироваться в нашем Сервисе. Если нам станет известно, что вы проживаете в стране, где использование нашего Сервиса считается незаконным, мы будем иметь право закрыть вашу учетную запись и возместить любой остаток на вашем счете на момент его закрытия (после вычета любых выигрышей, начисленных с момента внесения последнего депозита).
- В случае
- двойной регистрации (включая регистрацию под новым именем), отправки чужих, недействительных или поддельных документов (включая те, которые были отредактированы с помощью любого программного обеспечения или графического редактора)
- неоднократных нарушений Правил и Условий Компании
- сомнений относительно вашей личности или предоставленной вами информации (например, адреса, данных кредитной/дебетовой карты, прочих данных)
- любых видов мошенничества, совершенных вами или другим лицом, действующим в ваших интересах или в сговоре с вами, включая, помимо прочего:
- мошенничество с возвратом денег или рейком
- использование вами украденной или неверифицированной банковской карты в качестве источника средств
- любые действия, которые вы выполнили или пытались выполнить, которые могут обоснованно считаться незаконными в любой применимой юрисдикции, совершаемые вами намеренно или с целью обмануть и/или обойти ограничения, установленные законом, независимо от того, приводит ли в конечном итоге это действие или попытка к потере вашего аккаунта или наносит вред работе вашего аккаунта
- наличия у вас информации о результате события на момент размещения ставки на это событие
- ставки, размещаемой группой клиентов, действующих согласованно (как синдикат), вступающих в сговор с другими с целью получения несправедливого преимущества с помощью бонусных схем или любых других предлагаемых нами рекламных акций
- подозрения в том, что вы использовали специальное программное обеспечение или оборудование, которое помогает делать автоматические ставки, включая, помимо прочего, использование сбоев или ошибок в нашем программном обеспечении, связанном с предлагаемыми нами Услугами; использования вами мошеннических программ, оборудования или аналитических систем, включая, помимо прочего, программное обеспечение, которое позволяет вам делать ставки без вмешательства человека (например, ботов) и т. д.
- использования недобросовестных средств любого рода для получения информации или обхода ограничений, налагаемых Компанией.
Руководство Компании имеет право по своему усмотрению запросить у вас любые документы, подтверждающие вашу личность или другие ранее предоставленные вами данные (например, паспортные данные, адрес проживания), а также отменить любые выплаты до тех пор, пока все подобные данные не будут верифицированы.
Руководство Компании оставляет за собой право осуществить видеозвонок в рамках процесса идентификации личности или запросить отправку документов по почте. Проверка может занять до 72 часов с момента получения нами вышеупомянутых документов. Результат видеозвонка может быть предоставлен вам в течение 5 рабочих дней после его проведения. Если будет доказано, что предоставленные данные недействительны, Компания имеет право принять любые разумные меры, включая, помимо прочего, приостановку всех транзакций на время расследования, и продолжить полную проверку вашей учетной записи после запроса документов, требуемых для процедуры верификации.
- По завершении расследования Компания может принять любое решение, которое сочтет справедливым и разумным:
- заблокировать (закрыть) вашу учетную запись (включая любые дублирующие учетные записи), что может повлечь:
- аннулирование всех бонусов, бесплатных вращений и выигрышей, которые вы получили, используя дублирующую учетную запись, в связи с чем вы больше не сможете ими воспользоваться
- отмену всех выигрышей по нашему собственному усмотрению и восстановление баланса на счете на вашем основном и дублирующем аккаунтах в момент начала расследования (за вычетом любых аннулированных выигрышей). Мы также имеем право вернуть себе любые суммы, причитающиеся нам в связи с наличием упомянутой дублирующей учетной записи, списав их непосредственно с любой из ваших учетных записей (включая любую другую дублирующую учетную запись).
- по нашему собственному усмотрению (в исключительных случаях), разрешить дальнейшее использование основной учетной записи и признать ее действительной, в то время как все действия, осуществленные вами с дублирующей учетной записи, будут аннулированы; дублирующая(-ие) учетная(-ые) запись(-и) будет(-ут) заблокирована(-ы) и/или аннулирована(-ы) по решению Компании (решение принимается для каждого конкретного случая индивидуально, в зависимости от степени нарушения правил).
- заблокировать (закрыть) вашу учетную запись (включая любые дублирующие учетные записи), что может повлечь:
- Вы несете ответственность за несоблюдение вышеуказанных условий. В случае нарушения настоящих Правил Сервис оставляет за собой право отказать в выплате любых выигрышей или в возврате ставок. Компания не несет ответственности относительно момента, когда ей станет известно, что ваши действия соответствуют любой из вышеупомянутых категорий. Это означает, что Компания имеет право принять вышеуказанные меры в любое время, как только ей станет известно, что вы являетесь физическим лицом, которое нарушило правила в соответствии с вышеуказанными пунктами.
- По всем вопросам, связанным с запросами на возврат средств, обращайтесь в службу поддержки по адресу [email protected] в течение первых двадцати четырех (24) часов с момента совершения соответствующей транзакции.
Каждый вопрос будет своевременно обработан в течение (24) – (72) часов после его отправки, в зависимости от соответствующего отдела, и ответ будет предоставлен по истечении этого времени.
Вы признаете и соглашаетесь с тем, что каждый вопрос будет рассматриваться в индивидуальном порядке, и что вы готовы предоставить любую дополнительную информацию по запросу сотрудника службы поддержки, если это необходимо для предоставления ответа. В некоторых случаях для ответа может потребоваться больше времени, и в этом случае вы получите уведомление.
Выполнение запроса о возврате средств зависит от способа оплаты, который был использован для совершения данной транзакции.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при совершении данной транзакции.
Согласно существующим Правилам и Условиям, Компания оставляет за собой право отказать в любом подобном запросе по своему собственному усмотрению.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ
5.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Клиент отвечает за секретность своего пароля и номера счета, полученного при регистрации, и подтверждает/соглашается, что все действия, произведенные с его аккаунта, совершаются им самостоятельно. Если действия на аккаунте совершают третьи лица, то ответственность за доступ к аккаунту несет владелец счета. В случае если логин или пароль пользователя станет известен третьим лицам, ему необходимо сменить пароль на своем аккаунте и электронной почте на более сложный. Мы настоятельно не рекомендуем нашим клиентам разглашать информацию, касающуюся их игровых счетов (код на выплату, код на смену телефона и пр.), третьим лицам.
- Зарегистрированный пользователь не может пройти повторную регистрацию как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.). В случае подтверждения факта повторной регистрации (в том числе под новым именем), предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Компания оставляет за собой право признать недействительными ставки, сделанные с такого счета.
- Если у Службы безопасности возникнут сомнения по поводу личности игрока или достоверности предоставленных сведений (адреса, кредитной или дебетовой карты и других данных), она имеет право запросить любые документы, подтверждающие личность и местопребывание владельца счета, и/или провести видеоконференцию.
- В случае отказа пользователя от процедуры верификации мы имеем право признать любые ставки, совершенные им, недействительными и заблокировать его счет на время разбирательства (до 2-х месяцев).
- Компания имеет право отменять любые платежи до тех пор, пока не будут проверены все сведения. Верификация документов может длиться до 72 часов с момента получения отвечающего всем требованиям пакета документов.
- Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, Компания вправе отменить любые ставки, приостановить денежные расчеты на неопределённый срок и продолжить проверку аккаунта, запросив пакет документов, необходимых для верификации счета.
5.2 ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ
- Верификация – это процесс подтверждения персональных данных игрока, указанных при регистрации учетной записи.
- Важно понимать, что подтверждение личности не является обязательным условием для того, чтобы пользоваться услугами Сервиса. Тем не менее мы оставляем за собой право инициировать проверку личности в любое время. Служба безопасности также может попросить игрока пройти дополнительную идентификацию, запросив любые документы на своё усмотрение, или провести видеоконференцию в случае нарушения пользователем правил Сервиса.
- Пользователь будет проинформирован о необходимости проведения дополнительной проверки через онлайн-чат или уведомления от Сервиса.
- В целом стандартная процедура верификации может включать в себя несколько этапов, сюда входит подтверждение e-mail и номера телефона, подтверждение личности и т. п.
Чтобы не возникло проблем с прохождением данной процедуры, следует подробно ознакомиться с каждым этапом верификации.
5.3 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ E-MAIL И НОМЕРА ТЕЛЕФОНА
- Перейдите в Личный кабинет и привяжите действующий e-mail и номер телефона к аккаунту.
- Для e-mail: отправьте письмо на действующий почтовый адрес, который вы указали в соответствующем разделе Личного кабинета ранее; дождитесь письма от Сервиса; откройте его и нажмите «Подтвердить почту» либо перейдите по ссылке, указанной в письме. Ссылка действительна в течение 24 (двадцати четырех) часов. Если за это время не успеете подтвердить e-mail – процедуру придется проходить сначала. Письмо поступает на почту в течение 10 (десяти) минут. Если вы не получили его, проверьте папку со спамом или отправьте письмо повторно. Если письмо так и не пришло, обратитесь в Службу поддержки и не забудьте указать причину обращения.
- Для подтверждения номера телефона: в разделе “Личные данные” укажите действующий номер телефона без кода страны. Проверочный код будет выслан на указанный номер. Далее введите в появившемся поле полученный код подтверждения. В случае, если вы находитесь в роуминге либо ваше нынешнее место жительства не соответствует стране регистрации, а также если ваш номер телефона не соответствует национальным номерам страны регистрации, доставка кода активации может быть ограничена. В указанной ситуации обратитесь в Службу поддержки и не забудьте указать причину обращения.
5.4 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ
- Чтобы подтвердить личность, пользователь должен предоставить на проверку один из предложенных документов на выбор:
- разворот собственного гражданского паспорта;
- страницу с фотографией заграничного паспорта;
- идентификационную карту.
- Перед отправкой документов необходимо обратить внимание на несколько ключевых моментов:
- жителям России и Украины, а также гражданам из стран СНГ важно обратить внимание на срок действия документа;
- фотографии загружаемого документа должны быть хорошего качества (должны четко просматриваться все знаки);
- на фото должны быть видны все углы паспорта или идентификационной карты;
- на предоставленных для верификации документах не должно быть сторонних предметов;
- загружать на проверку следует только личные документы.
- Стоит помнить, что при заполнении анкеты в Личном кабинете обязательно следует проверить правильность введенных данных. Все должно соответствовать информации, указанной в предоставляемых документах. При выявлении ошибок и несоответствий Компания оставляет за собой право отказать клиенту в подтверждении личности.
- Дополнительно может быть запрошена фотография пользователя с документом в руке на фоне переписки со Службой безопасности. В руках должен быть ранее предоставленный документ. Пальцы не должны закрывать серию и номер, все данные на документе должны быть четко видны, а переписка на фоне со Службой безопасности легко читаема.
- Настоятельно рекомендуется при прохождении процедуры верификации быть внимательным к мелочам и следовать приведённым советам. В этом случае процесс не займет много времени и пройдёт максимально легко.
5.5 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА
- Чтобы подтвердить адрес своего временного или постоянного проживания, пользователь должен предоставить фотографию одного из предложенных документов:
- квитанции за коммунальные услуги;
- выписки из банка;
- документа из налоговой службы;
- справки, подтверждающей прописку, которая должна быть выдана государственными структурами по месту постоянного пребывания пользователя.
- Предоставленный документ должен соответствовать следующим требованиям:
- документ, подтверждающий место жительства, должен быть не старше 3 месяцев на момент прохождения верификации;
- в справке или квитанции должны фигурировать полное имя пользователя, а также домашний адрес;
- фотографии должны быть сделаны с оригинала документа.
- При несоответствии предоставленных документов данным требованиям в прохождении верификации будет отказано.
5.6 ВЕРИФИКАЦИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ИЛИ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ
- Чтобы пройти процедуру подтверждения владения платежными средствами, посредством которых вы планируете пополнять счет и выводить выигрыш, необходимо:
- для банковской карты: цветная фотография лицевой стороны. Должна отчетливо читаться следующая информация: первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия и имя держателя. Для неименных карт также потребуется предоставить выписку из банка или скриншот личного кабинета с ФИО держателя карты и реквизитами;
- для платежных систем: скриншот страницы своего профиля электронного счета с указанием ФИО держателя и реквизитов и скриншот истории платежей с пополнением счета на Сервисе. Алгоритм одинаков для всех поддерживаемых Сервисом электронных платежных средств.
5.7 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
- Верификация в 1xSlots – полностью конфиденциальный процесс. Оператор не передает данные игроков третьим лицам за исключением указанных в законодательстве случаев. Это обычная практика для всех онлайн-сервисов, поэтому опасаться этой процедуры не нужно.
ПРАВИЛА ИГРЫ
- В индустрии азартных игр используется множество терминов. Если игрок сомневается в значении какого-либо выражения, он не должен размещать свою ставку в использующей такое выражение игре до тех пор, пока значение термина не станет ему полностью понятно.
Мы не несем ответственности за размещение пользователем ставок в играх, использующих выражения, значения которых ему непонятны. - Перед тем как играть, пользователю рекомендуется ознакомиться с правилами, представленными в самой игре.
- Если пользователь начал игру, это означает, что он принимает и обязуется соблюдать условия, действующие в отношении выбранных игр, столов, турниров.
- Запрещается вступать в сговор для участия, напрямую или опосредованно, в незаконных договорных схемах с любым игроком в ходе любой игры, в которой принимает или будет принимать участие пользователь.
- Игрок обязан самостоятельно изучить вопрос законности своего участия в азартных играх и использования соответствующего программного софта, обеспечивающего выход в игру, на территории своего местопребывания и убедиться, что его действия не нарушают никакие нормативно-правовые акты и законы, принятые на территории его местонахождения.
- Выигрыши, превышающие €10000, считаются крупными выигрышами; они должны быть удостоверены Партнерами Компании, прежде чем будут выплачены на счет и/или станут доступны для вывода.
- Ставка считается принятой после ее регистрации на сервере и выдачи онлайнового подтверждения. Зарегистрированные ставки отмене или исправлениям не подлежат.
- Игрок не может сделать ставку, превышающую сумму на его счете. Ставка списывается со счета после ее регистрации. Выигрыш зачисляется на счет после расчета ставки.
- Компания не принимает жалобы или оспаривания приема и расчета ставок, совершенных более 10 (десяти) дней назад.
- Если пользователь желает подать жалобу, касающуюся работы Сервиса, ему необходимо незамедлительно обратиться в Службу поддержки клиентов – при необходимости обращение будет передано ответственным лицам для принятия окончательного решения.
- Клиент признает, что исход игр, проводимых через Сервис, определяет генератор случайных чисел, и принимает результаты всех таких игр. Игрок соглашается, что в маловероятном случае несоответствия результата, выводимого на экране, и результата, отображаемого на игровом сервере, преимущество будет иметь результат на сервере. Пользователь признает и соглашается, что технические записи на сервере имеют окончательную силу в определении условий, обстоятельств и результатов его участия в соответствующей игровой деятельности.
- Чтобы связаться с сотрудником Службы поддержки и обсудить любые возникшие вопросы, необходимо воспользоваться онлайн-чатом либо обратиться на почту по адресу [email protected].
ОШИБКИ ИЛИ НЕДОЧЁТЫ
- В случае возникновения проблем в работе программного или аппаратного обеспечения, используемого нами, мы предпримем все возможное для устранения неполадок в кратчайшие сроки. Если подобные сбои в работе приведут к остановке игры в обстоятельствах, когда она не может быть возобновлена без риска безвозвратных потерь данных в точности с того же момента, на котором зависла, мы применим в отношении данной ситуации самые разумные и честные правила (например, приведение баланса счета пользователя к сумме, которая предшествовала последней ставке, записанной на серверах Оператора сразу перед возникновением проблемы).
- Если на игровой счет ошибочно были выплачены денежные средства и клиент воспользовался ими для размещения ставок или участия в играх, мы имеем право отменить подобные ставки и/или любые выигрыши, полученные с использованием таких денежных средств. В случае если мы уже выплатили денежные средства по таким ставкам или играм, то Компания вправе вернуть их.
- Когда игрок получает доступ к Сервису через Интернет, он должен понимать, что:
- он может столкнуться с системными неполадками, дефектами, ошибками или сбоями в работе Сервиса. При возникновении любых технических проблем необходимо связаться со Службой поддержки по электронной почте;
- успешность в акциях, которые проводятся на скорость, напрямую зависит от используемого оборудования и скорости Интернета пользователя;
- правила проведения любой промоакции или игры всегда доступны для ознакомления – перед использованием продуктов нашего Сервиса не забудьте изучить их.
- При размещении ставок в мероприятии, проводимом в реальном времени, существует вероятность того, что клиент не сможет в определенный момент времени увидеть или иным образом получить самую последнюю информацию, касающуюся данного события. Мы не несем ответственности перед клиентом в отношении потерь, понесенных в результате задержки в передаче информации, относящейся к тому или иному мероприятию.
- Клиент несет единоличную ответственность за скорость своего Интернет-соединения и состояние оборудования, позволяющего ему выходить в Интернет. Мы не несем никакой ответственности за любые убытки, причиненные пользователю провайдером (в результате потери сервиса, плохого Интернет-соединения и в других случаях).
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
- Мы не несем ответственности или финансовых обязательств в случае невыполнения или задержки выполнения любого из наших обязательств в рамках настоящих Правил, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы, включая, без ограничительного толкования, любые проблемы в сфере телекоммуникационных систем, проблемы с электричеством, проблемы с компьютерами (или другим оборудованием), принадлежащими третьим лицам, пожар, молнии, взрывы, наводнения, чрезвычайные погодные условия, забастовки или блокировки, террористические акты, акты правительства или любых компетентных властей (“Форс-мажор“).
- На период Форс-мажора наша деятельность считается приостановленной. Мы будем принимать все необходимые меры для устранения Форс-мажорных обстоятельств либо для нахождения путей выполнения наших обязательств, несмотря на наличие Форс-мажора.
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
Исходный текст Правил написан на русском языке, и любая его интерпретация должна быть основана на оригинальном английском тексте. Если Правила или какие-либо документы или уведомления, связанные с ними, переведены на любой другой язык, то версия на английском языке имеет преимущество.
